Fin de la CRT, quels impacts pour le remboursement des titres restaurant ?

La CRT a fermé ses portes le 28 février 2023. Depuis le 1er mars 2023, les remises de titres restaurant doivent être envoyées à TESSI. Ce centre de comptage reçoit juste les colis, compte les titres et remonte ensuite les informations à chaque émetteur. Les émetteurs procèdent aux remboursements, aux litiges et répondent à toutes les questions depuis le portail des clients affiliés.

Sécurisation des titres restaurant

• les clients continuent d’apposer leur cachet sur les titres restaurant
• les clients continuent de découper les coins des titres restaurant

LA GÉNÉRATION DES REMISES

Désormais, les clients n’ont plus besoin de trier les titres des 4 émetteurs. Depuis le 1er mars, ils envoient tous leurs titres dans une seule remise à l’adresse suivante :

TCIDF – Centre de Traitement TTR
Bâtiment 4
240 rue de Rosny
93100 MONTREUIL

• une navette sera réalisée entre le centre de la CRT et celui de TESSI sur le mois de mars, pour acheminer les derniers colis reçus au centre de la CRT.
• le futur bordereau officiel sera quasi-identique au bordereau officiel de la CRT.
• Les clients commandent leurs bordereaux sur le portail d’un des 4 émetteurs. Chaque émetteur proposera des packs de 12 bordereaux ou de 30 bordereaux. Lors de la commande de ces bordereaux, une option comprenant des enveloppes sécurisées Chronopost sera proposée.

REMBOURSEMENT

• les remboursements sont effectués par chaque émetteur (1 remise = 4 remboursements si 4 émetteurs dans la remise).
• le remboursement est effectué par virement la semaine suivante de la remise (remboursement sous 7 jours).
• les clients sont alertés par mail d’un remboursement. Les factures sont consultables sur le portail des émetteurs.

EN CAS DE LITIGES

• les litiges sont gérés avec chaque émetteur (et non TESSI).

TESSI

• TESSI est un centre de comptage. Il reçoit juste les colis, compte les titres et remonte ensuite les informations à chaque émetteur.
• les émetteurs procèdent aux remboursements, aux litiges et répondent à toutes les questions depuis le portail des clients (par ticket ou appel téléphonique directement sur une plateforme).

EXTRANET CRT

• l’extranet CRT Services a disparu depuis fin Mars 2023. Pour conserver les factures, les remboursements, les clients doivent télécharger toutes les informations utiles depuis celui-ci.

ET POUR LES DROM-COM

• les clients des DROM-COM conservent un bordereau officiel spécifique.
• l’envoi des remises se fait via Chronopost, en remise directe sur les différents sites installés sur place, ou selon leurs propres moyens.

Anikop adapte ses solutions de traitement des titres restaurant

• une mise à jour est déjà disponible depuis le vendredi 27 janvier.
• cette mise à jour permet de suivre les remboursements et les litiges par émetteur.
• nous avons modifié le bordereau simplifié pour que celui-ci tienne sur une seule page et surtout nous indiquons les informations à recopier pour effectuer le déclaratif (quantité de titres et montant par émetteur, numéro du bordereau officiel, etc.). Sur ce bordereau se trouve également l’adresse.
• après impression d’un bordereau avec le logiciel, le bordereau est éclaté en 4 bordereaux permettant le suivi des remboursements et/ou des litiges.
• il est possible de reconstruire le bordereau avant envoi.
• il est possible de consulter les titres du bordereau d’origine et d’imprimer le bordereau d’origine.
• suppression des informations concernant la CRT (tarifs, paliers, etc.).

La solution logicielle Anikop continue de vous aider dans la gestion de vos titres restaurant (déclaratif et suivi), avec un maximum d’efficacité et de simplicité. Si vous n’êtes pas (plus) client, vous pouvez nous contacter directement via notre formulaire en ligne.

Leader dans le domaine des solutions de comptage et de traitement des titres prépayés, Anikop innove et s’adapte pour vous accompagner dans toutes vos démarches et simplifier votre quotidien.